Política de privacidad

Última actualización: 19/12/2025

En Noe Vintage Couture valoramos y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra a través de nuestra tienda online (en adelante, los “Servicios”).

Noe Vintage Couture gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo su contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada. Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, la cual nos permite prestar los Servicios de forma segura y eficiente.

En caso de existir conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relativo al tratamiento de su información personal.

Le solicitamos leer atentamente esta Política. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted declara haberla leído y comprendido, y acepta el tratamiento de su información personal conforme a lo aquí descrito.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente. No se considera información personal aquella que ha sido anonimizada o desidentificada de forma irreversible.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Datos de contacto

Nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

b) Información financiera

Datos necesarios para procesar pagos, como información de tarjetas de crédito o débito, métodos de pago, confirmaciones de pago y detalles de transacciones. No almacenamos directamente datos completos de tarjetas, los cuales son gestionados de forma segura por nuestros proveedores de pago.

c) Información de cuenta

Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones de la cuenta.

d) Información de transacciones

Productos consultados, añadidos al carrito, guardados en listas de deseos, comprados, cambiados o cancelados, así como el historial de compras.

e) Comunicaciones

Información que usted nos proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

f) Información del dispositivo y uso

Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, conexión de red e información sobre cómo navega e interactúa con los Servicios.

2. Fuentes de la información

Podemos recopilar su información personal a través de:

  • Usted directamente, cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.

  • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares al utilizar nuestros Servicios.

  • Nuestros proveedores de servicios, cuando actúan en nuestro nombre (pagos, envíos, análisis, soporte técnico).

  • Terceros o partners, cuando la legislación lo permite.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

a) Prestación y mejora de los Servicios

Procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, facilitar cambios, mantener su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

b) Marketing y comunicaciones

Enviar comunicaciones promocionales, informativas o publicitarias por correo electrónico u otros medios, siempre con la opción de darse de baja.

c) Seguridad y prevención de fraudes

Proteger su cuenta, prevenir usos no autorizados y garantizar transacciones seguras.

d) Atención al cliente

Responder consultas, gestionar solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

e) Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades y hacer valer nuestros términos y políticas.

4. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

  • Con Shopify, proveedores de pago, envíos, análisis y otros servicios necesarios para operar nuestra tienda.

  • Con partners comerciales y de marketing, únicamente para fines relacionados con nuestros Servicios.

  • Cuando usted lo autorice expresamente.

  • Con empresas afiliadas o como parte de una transacción comercial (fusión, reorganización, etc.).

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, que puede recopilar y tratar información personal para permitir y mejorar el funcionamiento de los Servicios. En ciertos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de su información.

Puede obtener más información sobre el uso de datos por parte de Shopify en su Política de Privacidad disponible en:
👉 https://privacy.shopify.com

6. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores, conforme a la legislación aplicable.

8. Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Conservaremos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o las obligaciones legales correspondientes.

9. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a su información personal

  • Solicitar su rectificación o eliminación

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

  • Gestionar sus preferencias de comunicación

Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos indicados más abajo. No será discriminado por ejercerlos.

10. Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida y almacenada fuera de su país de residencia. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos legales adecuados para proteger sus datos.

11. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 contacto@noevc.cl
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