Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS

 

Última actualización: 14/10/2025

En Noe Vintage Couture queremos que ames cada prenda que elijas. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio, te explicamos cómo hacerlo:

1. Plazo para solicitar un cambio

Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

2. Condiciones para el cambio

Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue entregada

  • Sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales

No se aceptan cambios de productos que hayan sido:

  • Modificados

  • Dañados

  • Lavados después de la compra

Las prendas de segunda mano pueden presentar detalles menores, los cuales se encuentran claramente descritos en la ficha del producto y no se consideran fallas para efectos de cambio.

3. Costos de envío

  • El cliente asume el costo del envío asociado al cambio.

  • En caso de que el producto recibido no corresponda al solicitado o presente un defecto no informado, Noe Vintage Couture cubrirá los gastos de envío del cambio.

4. Procedimiento para solicitar un cambio

    1. Envía un correo a contacto@noevc.cl indicando:

      • Número de pedido

      • Motivo del cambio

    2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te enviará las instrucciones para el envío.

    3. Una vez recibida y verificada la prenda, se gestionará el cambio por otro producto disponible.